技術支援-線上協助

資享科技一直不斷加強對客戶的技術支援,在客戶遇到技術問題時提供快速有效的解決辦法。除了以專人解答問題之外,我們還有提供線上教學平台及遠端協助功能與客戶互相交流,使客戶能夠快速熟悉 Cloud Backup Software 的完整功能。

TeamViewer遠端協助
 TeamViewer遠端協助操作說明」為服務本公司客戶,如遇無法自行排除問題時,可藉由TeamViewer遠端協助,精確判斷原因,協助客戶電腦問題問題排除,順利使用本公司產品。
         我願意接受此項服務,下載使用 TeamViewer QuickSupport
 
·     操作說明:

  1. 下載TeamViewerQS後,點擊兩下執行此程式,出現TeamViewer QuickSupport視窗,請提供您的「ID」及「Password」予客服人員。(連線時請勿關閉視窗)
  2. 連線成功後,右下角會出現一個小視窗,此時已經處於被遙控的狀態(但自己還是可以操控自己的電腦,即兩人可同時共同操縱此台電腦)
    ※注意:遠端遙控的過程中請勿關閉此視窗!
  3. 若於連線的環境,不方便使用電話,此軟體有提供線上交談功能,請先點選右下角小視窗右邊開啟交談視窗的按鈕,即可進行線上交談功能。
  4. 問題排除後可按右下角視窗左邊的按鈕,中止後離開。
    附件: TeamViewerQS操作說明